আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

vsbdt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কাদের সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি vsbdt ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন vsbdt-এ নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে আপনার বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারী নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং সময়
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা কার্ড নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে করা হয়।

২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের বিষয়বস্তু এবং সংযুক্তি
• অভিযোগ ও পর্যালোচনার বিবরণ

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য প্রথমত আমাদের মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
• গেম পরিষেবা পরিচালনা ও সেশন ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা

৩.২ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচিতির পরিকল্পনা তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা

৩.৪ আইনি ও নিয়মতান্ত্রিক সম্মতি

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা
• Know Your Customer (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• দায়িত্বশীল জুয়ার নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করা, যার মধ্যে স্ব-বিধিনিষেধ ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা মেনে চলা

vsbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট), আইটি পরিকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবাসমূহ। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনি দাবি বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এছাড়াও, অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নিশ্চিত করব যে নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ নীতি মেনে চলবে।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। vsbdt নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার — যেমন লগইন ও পেমেন্ট — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

vsbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। আমাদের প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলি নিম্নরূপ:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় সদস্যতার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: KYC তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ইতিহাস আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পরপরই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হয়, তবে সম্মতির রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত বিশ্লেষণ তথ্য দীর্ঘমেয়াদে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

vsbdt ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করি। এই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে তথ্য ভাগ কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ। আমরা এই অংশীদারদের সাথে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ভাগ করি না।

vsbdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।

পুরানো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।